退款和退貨政策

付款方式說明


付款方式:信用卡或轉帳匯款。

✦ 信用卡。

✦ 轉帳匯款。

  ✦ 匯款完成後,並請依照下列操作步驟完成最後手續。

  1. 請至首頁左上方點選「訂單查詢」,輸入「訂單編號」、「認證碼」,並確定送出。

  2. 或於信件中點選「物流詳情」按鈕,再點「訂單查詢」按鈕,輸入「手機號碼」,並確定送出。

  3. 請輸入您匯款的資訊「銀行戶名」、「銀行名稱」以及「銀行帳號後五碼」。

  4. 點選「通知已付款」後,即會進行對帳及出貨作業。

寄送方式說明


1.全店消費滿2,000元免運費,金額未達則需運費380元。

2.寄送方式為貨運物流。

3.物流運費「無包含搬上樓服務」,若須搬上樓服務請另加選購搬上樓之項目,或連絡客服說明搬上樓之相關事項。

4.物流服務目前限台灣本島、如遇天災則需配合物流流程。

售後服務說明


產 品 保 固

1. 實木商品保固1年。

2. 保固計算時間為 商品送到日 開始算起。

退 換 貨 問 題

1. 本公司擁有實體展示店面,商品沒有七天鑑賞期,全館商品皆為訂製手工打造的全新商品,任何商品拆封、組裝、使用… 等等,因顧慮個人衛生問題,商品無法以任何形式作退貨。

2. 產品未送達前,若需退貨者,需本人與客服聯繫告知訂單內容來取消,並需支付來回運費。

3. 商品顏色可能因為氣候、拍攝燈光、電腦解析度及認知等因素,造成網頁圖片與實際商品有些微色差,請以收到的商品顏色為準。如在本公司下訂商品,不接受個人觀感、顏色色差與顯色等理由退換貨,如果有購買疑慮,歡迎至 MOODI WOOD 傢櫥 展館挑選選購。

4. 當商品送達到府時,請顧客 當下立即驗貨檢查,若商品有問題如瑕疵、破損、規格誤差 (±10cm以上),請立即告知,請注意,若司機送貨完畢離開後通知,則應以維修保固等方式處理。

5. 訂購商品前請先丈量家中空間是否能夠擺設該商品,如運送後不符,不接受以無法擺放家裡與相關無法搬運之問題辦理退貨。

6. 赤楊木、胡桃木、山毛櫸、橡木等為天然實木,每塊實木都有獨特的木紋,因此每塊實木與板材都有紋路與顏色上的些微差異,不會影響使用功能,恕無法以此為理由退換貨。

7. 收到訂單後若需更換顏色,但該色無庫存時,則需等待額外的生產時間,且需負擔寄回之運費。

以 下 狀 況 內 容 將 無 法 退 貨

1. 人為使用不當造成損壞,包括非正常性的損耗、不當切割刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等。

2. 使用非 MOODi 生活好物 配件或不適配的裝置導致商品的損壞者。

3. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。

4. 未經由本公司授權之人員拆卸、維修,或自行拆裝、改裝商品者。

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