退款和退貨政策
付款方式說明
付款方式：信用卡或轉帳匯款。
✦ 信用卡。
✦ 轉帳匯款。
✦ 匯款完成後，並請依照下列操作步驟完成最後手續。
1. 請至首頁左上方點選「訂單查詢」，輸入「訂單編號」、「認證碼」，並確定送出。
2. 或於信件中點選「物流詳情」按鈕，再點「訂單查詢」按鈕，輸入「手機號碼」，並確定送出。
3. 請輸入您匯款的資訊「銀行戶名」、「銀行名稱」以及「銀行帳號後五碼」。
4. 點選「通知已付款」後，即會進行對帳及出貨作業。
寄送方式說明
1.全店消費滿2,000元免運費，金額未達則需運費380元。
2.寄送方式為貨運物流。
3.物流運費「無包含搬上樓服務」，若須搬上樓服務請另加選購搬上樓之項目，或連絡客服說明搬上樓之相關事項。
4.物流服務目前限台灣本島、如遇天災則需配合物流流程。
售後服務說明
產 品 保 固
1. 實木商品保固1年。
2. 保固計算時間為 商品送到日 開始算起。
退 換 貨 問 題
1. 本公司擁有實體展示店面，商品沒有七天鑑賞期，全館商品皆為訂製手工打造的全新商品，任何商品拆封、組裝、使用… 等等，因顧慮個人衛生問題，商品無法以任何形式作退貨。
2. 產品未送達前，若需退貨者，需本人與客服聯繫告知訂單內容來取消，並需支付來回運費。
3. 商品顏色可能因為氣候、拍攝燈光、電腦解析度及認知等因素，造成網頁圖片與實際商品有些微色差，請以收到的商品顏色為準。如在本公司下訂商品，不接受個人觀感、顏色色差與顯色等理由退換貨，如果有購買疑慮，歡迎至 MOODI WOOD 傢櫥 展館挑選選購。
4. 當商品送達到府時，請顧客 當下立即驗貨檢查，若商品有問題如瑕疵、破損、規格誤差 (±10cm以上)，請立即告知，請注意，若司機送貨完畢離開後通知，則應以維修保固等方式處理。
5. 訂購商品前請先丈量家中空間是否能夠擺設該商品，如運送後不符，不接受以無法擺放家裡與相關無法搬運之問題辦理退貨。
6. 赤楊木、胡桃木、山毛櫸、橡木等為天然實木，每塊實木都有獨特的木紋，因此每塊實木與板材都有紋路與顏色上的些微差異，不會影響使用功能，恕無法以此為理由退換貨。
7. 收到訂單後若需更換顏色，但該色無庫存時，則需等待額外的生產時間，且需負擔寄回之運費。
以 下 狀 況 內 容 將 無 法 退 貨
1. 人為使用不當造成損壞，包括非正常性的損耗、不當切割刮傷、重壓、過熱、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件與不當清潔方式等。
2. 使用非 MOODi 生活好物 配件或不適配的裝置導致商品的損壞者。
3. 因天災或不可抗拒之外力而造成商品損壞者。
4. 未經由本公司授權之人員拆卸、維修，或自行拆裝、改裝商品者。